๐ธ [์ดฌ์ ๊ฐ์ด๋] ์์๋ฆฌ ์ฐ๋ง ๋ ธ์·ํด๋ณ, ์ผ๋ฐ ์ฌํ์๋ ๊ฑด์ง ์ ์๋ ์ฌ์ง ํฌ์ธํธ
๐ธ [์ดฌ์ ๊ฐ์ด๋] ์์๋ฆฌ ์ฐ๋ง ๋ ธ์·ํด๋ณ, ์ผ๋ฐ ์ฌํ์๋ ๊ฑด์ง ์ ์๋ ์ฌ์ง ํฌ์ธํธ
์์๋ฆฌ๋ ์ฌ๋ฆ ํผ์์ง๋ก ๋ ์ ๋ช ํ์ง๋ง, ์ฌ์ง๊ฐ ์ ์ฅ์์ ๋ณด๋ฉด ์ง์ง ์ฌ๋ฐ๋ ๊ณ์ ์ ๊ฒจ์ธ·์ฐ๋ง์ ๋๋ค. ์์ธ๊ณผ ๊ฐ๊น๊ณ , ์ํด ํน์ ์ ๋์ ํ๋๊ณผ ๋ฌผ ๋น ์ง๋ ํด๋ณ, ๋ถ์ ๋ ธ์๊ณผ ๊ณตํญ ๋นํ๊ธฐ ์ค๋ฃจ์ฃ๊น์ง ํ ๋ฒ์ ๋ด์ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์ธ์ฒ ๊ด๊ด·์ฌํ ๊ฐ์ด๋์์๋ ์์๋ฆฌ·์์ฐ ์ผ๋๋ “๋์กฐ๊ฐ ์๋ฆ๋ค์ด ํด๋ณ”์ผ๋ก ๊พธ์คํ ์๊ฐ๋ฉ๋๋ค
์ด ๊ธ์ “์ฌ์ง ์ข ์ ๋๋ก ์ฐ์ด๋ณผ๊น?” ์ถ์ ์ผ๋ฐ ์ฌํ์์ ์ฌ์ง๊ฐ๋ฅผ ์ํ ์์๋ฆฌ ์ดฌ์ ๊ฐ์ด๋์ ๋๋ค. ์ฅ๋น๋ฅผ ๋ง์ด ๋ค๊ณ ๊ฐ์ง ์์๋, ์ค๋งํธํฐ·๊ธฐ๋ณธ ์ค ๋ ์ฆ ํ๋๋ง์ผ๋ก๋ ์ฐ๋ง ๋ ธ์ ์ปท์ ์ถฉ๋ถํ ๋ฝ์ ์ ์๋๋ก ํฌ์ธํธ ๋ณ ๊ตฌ๋·๋น·์ธํ ์ ๋๋ ์ ๋ฆฌํ์ด์.
· ๊ตฌ๋: ์ด์น๋ฌ ํด๋ณ ๊ณก์ + ์ฌ๋ ์ค๋ฃจ์ฃ + ๋ ธ์ ๋ผ์ธ
· ๋น: ์ผ๋ชฐ ์ฝ ํ ์๊ฐ ์ ๋ถํฐ ํด ์ง ๋ค ์ ๊น๊น์ง ์ปฌ๋ฌ ๋ณํ
· ํฌ์ธํธ: ๋ชจ๋์ฌ์ฅ·๊ฐฏ๋ฐ์·์นดํ ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ·์์ฐ/๋ฌด์๋ ๋ฐฉํฅ
1. ๋น ์ฝ๊ธฐ – ์ํด ๋ ธ์์ ์ปฌ๋ฌ ํ๋ฆ
๋ํด ์ผ์ถ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ ์ฌ๋ผ ๊ฐ๋ ฌํ ์๊ฐ์ ๋จ๊ธฐ๋ ํ์ ์ด๋ผ๋ฉด, ์ํด ๋ ธ์์ ํจ์ฌ ๊ธธ๊ณ ๋๋ฆฝ๋๋ค. ํด๊ฐ ์ํ์ ์ ๊ฐ๊น์์ง๋ฉด์๋ถํฐ ํด๊ฐ ์์ ํ ๋ด๋ ค๊ฐ ๋ค ์ ๊น๊น์ง, ํ๋์ ๋ ธ๋·์ฃผํฉ·ํํฌ·๋ณด๋ผ ํค์ ์ฐจ๋ก๋ก ๋ณด์ฌ ์ค๋๋ค. ์ด๋ ์ค์ํ ๊ฒ์ “ํด๊ฐ ์์ ํ ์ฌ๋ผ์ง ๋ค์๋ ์นด๋ฉ๋ผ๋ฅผ ์ง์ด๋ฃ์ง ์๋ ๊ฒ”์ ๋๋ค
์ฐ๋ง์๋ ๋๊ธฐ ์ค ์๋ถ·๋จผ์ง ๋๋ถ์ ๋ ธ์์ด ๋ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ํผ์ ธ ๋๊ฐ๋ฉฐ, ๊ตฌ๋ฆ์ด ์๋ ๋ ์๋ ๊ตฌ๋ฆ ์๋ซ๋ถ๋ถ์ด ๋ถ๊ฒ ๋ฌผ๋ค์ด ์คํ๋ ค ๋ ๊ทน์ ์ธ ์ฅ๋ฉด์ด ์ฐ์ถ๋๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ํด๊ฐ ๊ตฌ๋ฆ ๋ค๋ก ๋ค์ด๊ฐ ์ ๊น ์จ์ ๋๋, ํ๋ ์ ์ฒด์ ์๋ณํ์ ๋ฌผ ์ ๋ฐ์ฌ๋ฅผ ํจ๊ป ๊ด์ฐฐํด ๋ณด์ธ์.
2. ์ค๋งํธํฐ์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ ๊ธฐ๋ณธ ๊ตฌ๋
์ค๋งํธํฐ๋ง ๋ค๊ณ ๊ฐ๋ค๋ฉด, ์นด๋ฉ๋ผ ์ฑ์์ ๊ฒฉ์๋ฅผ ์ผ๊ณ ์ํ์ ์ก๋ ๊ฒ๋ถํฐ ์์ํฉ๋๋ค. ์ํ์ ์ด ๊ธฐ์ธ์ด์ง์ง ์๊ฒ ์ผ๋ถํ ์ ์ ๋ง์ถ๊ณ , ํด์ ์ฌ๋·๊ฐ๋งค๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ๊ฐ ๋ค๋ฅธ ๊ต์ฐจ์ ๊ทผ์ฒ์ ๋๋ฉด ํ๋ฉด์ด ํจ์ฌ ์์ ์ ์ผ๋ก ๋ณด์ ๋๋ค. ํ๋ฉด์ ๊ธธ๊ฒ ๋๋ฌ ๋ ธ์ถ·์ด์ ์ ๊ณ ์ ํ ๋ค, ๋ ธ์์ด ๊ฐ์ฅ ์์ ๋ถ๋ถ์ ๋ง์ถฐ ๋ฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ด์ง ๋ฎ์ถ๋ฉด ํ๋ ๋ํ ์ผ์ด ์ด์๋ฉ๋๋ค.
ํด๋ณ์์๋ ์ธํ๋ฅผ ์ผ๋ถ๋ฌ ํผํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋, ์ฌ๋ ์ค๋ฃจ์ฃ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ์ฉํด ๋ณด์ธ์. ๊ฐ์กฑ์ด ์์ ์ก๊ณ ๊ฑท๋ ๋ชจ์ต, ์ฐ์ธ์ด ๋๋ํ ์ ์๋ ๋ชจ์ต, ํผ์ ์ ์๋ ์ค๋ฃจ์ฃ ํ๋๋ง์ผ๋ก๋ ๊ฐ์ ์ด ๋ด๊ธด ์ฌ์ง์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ ธ์๊ณผ ํจ๊ป ๋นํ๊ธฐ๊ฐ ์ง๋๊ฐ๋ ํ์ด๋ฐ์ด ์๋ค๋ฉด, ๋นํ๊ธฐ๋ฅผ ํ๋ฉด ๊ตฌ์์ ์์ ์ ์ผ๋ก ๋ฃ์ด “๊ณตํญ ๊ทผ์ฒ ํด๋ณ”์ด๋ผ๋ ๋๋์ ์ด๋ ค ๋ณด์ธ์.
1) ๊ฒฉ์ ์ผ๊ณ ์ํ์ ๋ง์ถ๊ธฐ
2) ํด์ ๋ ธ์ ์ชฝ ํ๋ฉด ๊ธธ๊ฒ ๋๋ฌ ์ด์ ·๋ ธ์ถ ๊ณ ์
3) ๋ฐ๊ธฐ ์ฌ๋ผ์ด๋ ์ด์ง ๋ด๋ ค ํ๋ ์ ์ด๋ฆฌ๊ธฐ
4) ๊ฐ์ ์ฌ์ ์ธ๋ก·๊ฐ๋ก ํ ์ฅ์ฉ, ์ธ๋ฌผ ํฌํจ ๋ฒ์ ๋ ์ถ๊ฐ
3. ์นด๋ฉ๋ผ·๋ ์ฆ ์ ํ – ๊ด๊ฐ ํ๋ + ๋ง์ ์กฐ๊ธ
์นด๋ฉ๋ผ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๊ฐ๋ค๋ฉด, ์์๋ฆฌ์์๋ ๊ด๊ฐ~ํ์ค ์ค ํ๋๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํฉ๋๋ค. ์ด๊ด๊ฐ์ผ๋ก ํด๋ณ ๊ณก์ ๊ณผ ํ๋·์ฌ๋์ ํฌ๊ฒ ๋ด๊ณ , ํ์ค์ ๊ฐ๊น์ด ํ๊ฐ์ผ๋ก ๋ ธ์๊ณผ ์ธ๋ฌผ·์ค๋ฃจ์ฃ์ ๊ฐ์กฐํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ๋ง์ ๋ ์ฆ๊ฐ ์๋ค๋ฉด ํด๊ฐ ๋จ์ด์ง๋ ์๊ฐ์ ํฌ๊ฒ ๋ก๊ฒจ์ ์ฐ๊ฑฐ๋, ์์ฐ·๋ฌด์๋ ๋ฐฉํฅ ์ฌ๊ณผ ์ ๋ฐ์ ๋ ์ด์ด๋ก ์์ถํด ๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ข์ต๋๋ค
๋ ธ์ถ์ ํด๊ฐ ์์ง ๋ ์์ ๋๋ ํ๋ ์คํ ์ธ๋๋ก, ํด๊ฐ ์ง ๋ค์๋ ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ ธ์ถ์ ๋ค์ ์ฌ๋ ค๊ฐ๋ฉฐ ํ ์คํธํด ๋ณด์ธ์. RAW ์ดฌ์์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ํ์ด๋ผ์ดํธ์ ๊ทธ๋ฆผ์ ๋ํ ์ผ์ ๋๋ํ ์ด๋ ค๋ ์ ์์ด, ๋ค์ํ ๋ณด์ ์คํ์ผ์ ๋์ํ๊ธฐ ์ข์ต๋๋ค. ์ผ๊ฐ๋๊ฐ ์๋ค๋ฉด ํด๊ฐ ์ง ๋ค ๋กฑ๋ ธ์ถ๋ก ํ๋ ์์ง์์ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ํํํด ๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
4. ํฌ์ธํธ๋ณ ๊ตฌ๋ ์์ด๋์ด
4-1. ํด๋ณ ์ค์ – ์ด์น๋ฌ ๊ณก์ ์ด๋ฆฌ๊ธฐ
ํด๋ณ ํ๊ฐ์ด๋ฐ์๋ ์ด์น๋ฌ ๋ฐฑ์ฌ์ฅ ๊ณก์ ์ ๊ฐ์ฅ ์ ๋๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ด๊ฐ ๋ ์ฆ๋ก ๋ชจ๋์ฌ์ฅ ์ผ๋ถ๋ฅผ ํ๋ฉด ์๋์ชฝ์ ํฌ๊ฒ ๋๊ณ , ์ํ์ ๊ณผ ๋ ธ์, ์ฌ๋ ์ค๋ฃจ์ฃ์ ์์ชฝ์ ๋ฐฐ์นํด ๋ณด์ธ์. ๊ฐ์กฐ ๋๋ ์ ์ ๋ชจ๋์ ํ๋ ์์ด ๋น์น๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๋ฐ์๊น์ง ํจ๊ป ๋ด์ผ๋ฉด ์ฌ์ง์ ๊น์ด๊ฐ ์๊น๋๋ค
4-2. ์์ชฝ ๋ ๊ฐฏ๋ฐ์ – ๋ ์ด์ด ๋ง์ ํ๊ฒฝ
ํด๋ณ ์ ๋์ผ๋ก ์กฐ๊ธ๋ง ๊ฑธ์ด๊ฐ๋ฉด ๊ธฐ์๊ดด์๊ณผ ์์ฒ์ด ๋ฑ์ฅํฉ๋๋ค. ๋ฐ์๋ฅผ ์ ๊ฒฝ์ผ๋ก, ๋ชจ๋์ฌ์ฅ๊ณผ ์ฌ๋·๋ ธ์์ ์ค๊ฒฝ๊ณผ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ผ๋ก ๋๋์ด ๋ฐฐ์นํด ๋ณด์ธ์. ํ๋ ์ ์์์ ์์๊ฐ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ฒน์น๋ฉด์ ๋ ์ด์ด๊ฐ ํ๋ถํ ์ฌ์ง์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐ์ ์์ ์ฌ๋ผ์ ์ดฌ์ํ๊ณ ์ถ์ด์ง ์ ์์ง๋ง, ํ๋์ ๋ฏธ๋๋ฌ์ด ๋ฐ์ ๋๋ฌธ์ ์์ ์ ์ํด ํ์ค ์์ชฝ, ๋ฏธ๋๋ฝ์ง ์์ ์ง์ ์์ ์ดฌ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
4-3. ์นดํ·๋๋ก ์ชฝ – ๋ค์จ๊ณผ ๋ ธ์์ ๋๋น
๋ ธ์์ด ๊ฑฐ์ ๋๋๊ฐ ์ฆ์, ํด๋ณ ๋ค์ชฝ ์นดํ·์๋น์ ๊ฐํ๊ณผ ๋ค์จ์ด ํ๋๋ ์ผ์ง๋ฉด์ ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋ง๋ค์ด์ง๋๋ค. ์ฐฝ ๋ฐ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋ ๋ฐ๋ค์ ์์ชฝ ๋ค์จ, ์ค๋ฃจ์ฃ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋ ์ฌ๋์ ํจ๊ป ๋ด์ผ๋ฉด “์ฐ๋ง ์ ๋ ”์ด ๋๊ปด์ง๋ ์ค๋ ์ปท์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ผ๊ฐ๋ ์์ด๋ ISO๋ฅผ ์กฐ๊ธ ์ฌ๋ ค ์ค๋ด·์ธ ๋ ธ์ถ ๊ท ํ์ ๋ง์ถ๋ฉด ๊ด์ฐฎ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
· ์ด์น๋ฌ ํด๋ณ ๊ณก์ ์ด ์ ๋ณด์ด๊ฒ ์์น ์ ์
· ์ฌ๋ ์ค๋ฃจ์ฃ์ ์ผ๋ถ๋ฌ ์ด๋ ค, ์คํ ๋ฆฌ ์๋ ํ๋ ์ ๋ง๋ค๊ธฐ
· ์ ์ ๋ชจ๋·ํ๋ ๋ผ์ธ์ ๋ฆฌ๋ฉ๋ผ์ธ์ผ๋ก ํ์ฉํ๊ธฐ
· ๋ฉ๋ฆฌ ๋นํ๊ธฐ·๋ฐฐ·์ฌ ์ค๋ฃจ์ฃ์ ์์ ํฌ์ธํธ๋ก ๋ฃ๊ธฐ
5. ์ฐ๋ง ์ดฌ์์์ ๊ผญ ์ฑ๊ฒจ์ผ ํ ๊ฒ – ๋ฐฉํ·์ฅ๋น·๋งค๋
์ฐ๋ง์ ์์๋ฆฌ๋ ์ฒด๊ฐ์จ๋๊ฐ ๋ฎ๊ณ , ๋ฐ๋์ด ๊ฐํ ๋ ์ด ๋ง์ต๋๋ค. ์ดฌ์์ ์ง์คํ๋ค ๋ณด๋ฉด ์๊ณผ ๋ฐ ๊ฐ๊ฐ์ด ๊ธ๋ฐฉ ๋จ์ด์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์์ ์ฅ๊ฐ ์์ ๋๊บผ์ด ์ฅ๊ฐ์ ๊ฒน์ณ ๋ผ๊ณ ์ดฌ์ํ ๋๋ง ์ ๊น ๋ฒ์ด๋๋ ๋ฐฉ์์ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค. ์๋น ๋ฐฐํฐ๋ฆฌ๋ ์์ชฝ ์ฃผ๋จธ๋์ ๋ณด๊ดํ๊ณ , ๋ ์ฆ ๊ตํ์ ๋ฐ๋์ ํผํ ์ ์๋ ๊ณณ์์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์งํํ์ธ์.
ํด๋ณ์์๋ ์ผ๊ฐ๋·์ฅ๋น๊ฐ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ ๋์ ์ ๋ฐฉํดํ์ง ์๋๋ก, ์ธํ๊ฐ ๋ชฐ๋ฆฌ๋ ๊ตฌ๊ฐ์์๋ ์ต๋ํ ์ฅ๋น๋ฅผ ๊ฐ๋จํ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ํด์๋ฉด ๊ฐ๊น์ด ๊ฐฏ๋ฐ์·๋ฐฉํ์ ๋๋จ์์์ ์ดฌ์์ ํ๋ ๋์ด๋ฅผ ์ถฉ๋ถํ ๊ด์ฐฐํ ๋ค, ์์ ๊ฑฐ๋ฆฌ ์์ชฝ์์๋ง ์งํํด ์ฃผ์ธ์.
· ๋ฐ๋ ๋ฐฉํฅ·์ธ๊ธฐ ๋จผ์ ํ์ธ ํ ์ฅ๋น ์ธํ
· ๋ฏธ๋๋ฌ์ด ๋ฐ์·๊ฒฝ์ฌ๋ฉด ์ ์ผ๊ฐ๋ ์ค์น๋ ๊ฐ๊ธ์ ํผํ๊ธฐ
· ์ด๋ฆฐ์์ด·๋ฐ๋ ค๋๋ฌผ๊ณผ ํจ๊ป๋ผ๋ฉด, ํ๋์ ๊ฑฐ๋ฆฌ ํญ์ ์์ํ๊ธฐ
· ์ฐ๋ ๊ธฐ·๋ถ๊ฝ๋์ด ์ํด๋ ๋จ๊ธฐ์ง ์๊ธฐ
6. ์ ๋ ·๋ณด์ – “์ฐ๋ง ๋๋”์ด ์ด์๋๋ ํค ๋ง๋ค๊ธฐ
์ง์ ๋์์ ์ฌ์ง์ ์ ๋ฆฌํ ๋๋, ํด๊ฐ ์ ์ค์์ ์๋ ์ฌ์ง๋ณด๋ค “๊ทธ๋ ์์๋ฆฌ ๊ณต๊ธฐ์ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋๊ปด์ง๋ ์ฌ์ง”์ ์ฐ์ ๊ณจ๋ผ ๋ณด์ธ์. ๋ ธ์์ด ๋๋๊ฐ ์ฆ์์ ์์ํ ํ๋, ๋ชจ๋ ์ ๋ฐ์๊ตญ, ์ด๋์์ง๋ ํ๋ ์๋ ์ค๋ฃจ์ฃ๋ง ๋ณด์ด๋ ์ฌ๋๋ค, ์ฐฝ ๋๋จธ๋ก ๋ณด์ด๋ ๋ฐค๋ฐ๋ค ๊ฐ์ ์ฅ๋ฉด๋ค์ด ์ฐ๋ง ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ ์ ์ ๋ฌํด ์ค๋๋ค.
๋ณด์ ์์๋ ์ฑ๋๋ฅผ ๊ณผํ๊ฒ ์ฌ๋ฆฌ๊ธฐ๋ณด๋ค๋, ์์จ๋์ ๋๋น๋ฅผ ์ด์ง ์กฐ์ ํด ์ํด ๋ ธ์์ ๋ถ๋๋ฌ์ด ํค์ ์ด๋ฆฌ๋ ์ชฝ์ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค. ๋ ธ์ ์ปฌ๋ฌ๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ค๋ ์ง·๋ ๋ ์ฑ๋๋ง ์กฐ๊ธ ์ฌ๋ ค ์ฃผ๊ณ , ๊ทธ๋ฆผ์ ์ชฝ์ ๋๋ฌด ๊น๋งฃ๊ฒ ์ฃฝ์ด์ง ๋ง๊ณ ์ด์ง ์ด์ด๋๋ฉด ์ธํ·๋ธ๋ก๊ทธ์ฉ ๋ชจ๋ ๋ฌด๋ํ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ๋์ต๋๋ค.
7. ์ฐธ๊ณ ์ฉ ์ฌ์ง·ํ๊ธฐ ๋ฒํผ
๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ ์์๋ฆฌ ๋ ธ์์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ด์๋์ง ๊ถ๊ธํ๋ค๋ฉด, ์๋ ๋ฒํผ๋ค์ ๋๋ฌ ์ฌ์ง·ํ๊ธฐ๋ฅผ ํจ๊ป ์ฐธ๊ณ ํด ๋ณด์ธ์. ๋ค์ ์ฐ๋ง์๋ ์ด๋ค ๊ตฌ๋์ ์์ ๋ ธ๋ ค๋ณผ์ง, ๋ฏธ๋ฆฌ ๋จธ๋ฆฟ์์ผ๋ก ์ค์ผ์นํด ๋๋ฉด ํ์ฅ์์ ํจ์ฌ ์ฌ์ ๊ฐ ์๊น๋๋ค.